fr

Customer Service Verzekeringen

Solliciteer nu

Om ons team van adviseurs te versterken zijn we op zoek naar (nieuw) aanstormend talent in klantencontact. Je zal instaan voor het telefonisch en per e-mail beantwoorden van vragen van makelaars en klanten. 

Als expert sta je onze makelaars bij waar nodig. 

In deze functie zoeken we mensen met de nodige ambitie. Het is namelijk zo dat we geloven in het potentieel van onze mensen. Heel wat van onze experts en managers zijn gestart in deze brede Customer Service naar onze makelaars toe en zijn blijven groeien binnen onze internationale organisatie. 


Dit is wat onze collega's vinden van hun job: 

Chaima



Ik ben sinds enkele maanden actief als adviseur bij
Allianz. Ik sta dagelijks in contact met onze makelaars. Het team waarin ik
werk is een groep van zeer gedreven en enthousiaste collega’s. Het management doet
er alles aan om ons iedere dag opnieuw goed te voelen in onze job. 



Vanaf het begin werd ik heel goed begeleid, de
trainingen zijn duidelijk, er is een goede opvolging, alle contact verloopt
fantastisch. Ondanks het werken op afstand verplicht is tijdens Corona, is
er een super goede begeleiding. 



Doordat ik een eerste ervaring heb in verzekeringen
kan ik mijn kennis binnen onze afdeling alleen maar vergroten. Ik ben zeer
dankbaar dat ik in zo'n warm team ben terecht gekomen waar ik zoveel kan
bijleren. 
Voor mij is het belangrijk om perspectief te hebben op
lange termijn en dat heb ik gevonden bij Allianz. 





Kawtar



Ik voelde me meteen een deel van het team en iedereen
staat altijd klaar om me te helpen waar nodig.



Bij Allianz nemen we de tijd om onszelf
kwaliteitstraining te geven, zodat we vervolgens kwaliteitsservice kunnen
bieden aan onze partners, de makelaars.



Ik hou enorm van mijn job. Elke dag is anders. Dat
maakt het aangenaam en zo leer ik elke dag bij. Allianz is een hele fijn
organisatie die oog heeft voor zijn werknemers. Ze beiden perspectief op lange
termijn en hebben ook oog voor de work/life balance van zijn werknemers. 

Laten we om ons even verder voorstellen:

Allianz is wereldwijd sinds jaren de nummer 1 verzekeraar. Iets waar we best trots op zijn maar het is eenvoudiger om er te geraken dan er te blijven. Daarvoor werken we elke dag heel hard. We vinden het heel belangrijk om de goede verstandhouding met onze makelaars te bestendigen en waar het kan zelfs te verbeteren. Elke dag opnieuw. Allianz heeft er dus bewust voor gekozen om onze producten en diensten exclusief via professionele makelaars op de markt te brengen.

Allianz als werkgever is een échte topemployer die alles doet om de carrière van zijn werknemers een ferme boost te geven. Dat vinden we héél belangrijk. 

In België is Allianz dus een van de belangrijke spelers op de markt voor verzekeringen. We zijn met meer dan duizend collega’s in België en in onze Nederlandse collega’s verdubbelen dat getal; samen vormen we één geheel maar graag vernoemen we ook nog even onze collega's in Luxemburg; samen vormen we Allianz Benelux. 

Allianz biedt een volledige waaier van diensten BOAR (Brand, Ongevallen, Allerlei risico's) en Leven (Voorzorg en Beleggingen) aan particulieren, zelfstandigen, KMO's en grote ondernemingen. Als organisatie werken we onder één koepel als Allianz Benelux, samen met onze collega's uit Nederland en Luxemburg. 


Het takenpakket van onze adviseurs: 

Als adviseur aan de makelaars heb je als taak om in naam van Allianz de partners met name de makelaars te informeren en antwoorden te geven met aangeboden producten en diensten.

Daarnaast biedt de Makelaarsadviseur met de hulp van experts en / of andere afdelingen adequate oplossingen voor de uitdagingen waarmee makelaars worden geconfronteerd bij het beheer van hun dossiers.

Het werk van de makelaarsadviseur ebeurt voor 50% via direct contact en voor 50% via e-mail in twee talen (NL / FR).

 

Support

  • Als adviseur aan onze makelaars bied je een positieve ervaring door actief te luisteren en een antwoord te bieden op vragen of verzoeken vanuit de makelaars.
  • Zorg ervoor dat de makelaar zich in de juiste mate gesteund en gewaardeerd voelt.
  • Creëren van duurzame zakelijke relaties met makelaars, gebaseerd op vertrouwen en betrouwbaarheid.

 

Beheer

  • Begrijp de verwachtingen van de makelaar en reageer er op de meest gunstige manier op, met aandacht voor de voorschriften.
  • Als adviseur doe je het nodige onderzoek van dossiers om de ins en outs van een contract te kunnen begrijpen.
  • Je gebruikt de methodologie en de beschikbare middelen om consistentie in de benadering van de aangeboden dienst te verzekeren.
  • Je staat in voor de ontinue verbetering van de dienstverlening om een zo hoog mogelijke service te kunnen bieden aan onze partners. 
  • Je zal continue opleidingen krijgen om de producten van Allianz goed te kennen en op die manier het juiste advies te kunnen geven aan de makelaars.
  • Je doet aanbevelingen om de dienstverlening qua tevredenheid van makelaars te verbeteren op basis van jouw werk en dagelijkse relaties met hen.

 

Telefonie

  • Beheer van een inkomende oproepen van makelaas (binnen bepaalde deadlines)
  • Opvolgen van de gesprekken met uw gesprekspartners.
  • Correct registeren van de vergaarde informatie.

Dit ben jij...

  • Je ben tweetalig NL/FR, dit is belangrijk.
  • Je hebt minstens 2 jaar ervaring binnen de verzekeringswereld.
  • Je bent een goede communicator en klantgericht
  • Je hebt een goede kennis van Microsoft Office-toepassingen
  • Je helpt graag anderen - support geven is een tweede natuur.
  • Je hebt een bachelor diploma zoals verzekeringen of office management of bent gelijkwaardig door ervaring. 

Talent moet beloond worden! Dit krijg je van ons...

  • Aantrekkelijk salaris
  • Sfeer en gezelligheid
  • Een attente werkgever met oog voor ieder talent
  • Vakantiegeld
  • Dertiende maand
  • Laptop
  • Maaltijdcheques
  • Een hele goeie groepsverzekering
  • De beste hospitalisatieverzekering voor jou en het ganse gezin (die onder hetzelfde dak wonen)
  • Een super ongevallenverzekering 
  • Ecocheques
  • Cultuurcheques
  • Cadeaucheques
  • Werkweek van 35h40 min
  • Work/life balance 
  • Mogelijkheid voor thuiswerk (tot 100%)
  • Werken in een moderne omgeving (splinternieuw gebouw) waar het heel fijn vertoeven is
  • Centrale werkplek – in de schaduw van Brussel Noord
  • Werken voor een wereldspeler in verzekeringen 
  • Continue opleidingsmogelijkheden
  • Toffe collega’s
  • Tal van teambuildingactiviteiten,
  • Werken voor een bedrijf met een solide financiële basis
  • Doorgroeimogelijkheden: Ga voor een carrière in plaats van een job. Wil je na verloop van tijd van iets anders proeven? We begeleiden je en stimuleren je om al je talenten helemaal te benutten.

Allianz vindt de veiligheid van zijn werknemers heel belangrijk. Daarom wordt thuiswerk sterk gepromoot en hiervoor krijgen onze werknemers een thuiswerkvergoeding. 


Ook Allianz doet er alles aan om verdere verspreiding van het Coronavirus te voorkomen. Eén van de maatregelen is dat er zoveel mogelijk thuis gewerkt wordt. Betekent dit dat wij geen kennismakingsgesprekken meer voeren? Absoluut niet! Vanaf nu vindt de sollicitatieprocedure gewoon via digitale kanalen plaats.

Solliciteren

Customer Service Verzekeringen

Operations Brussel Solliciteer nu

Ook Allianz doet er alles aan om verdere verspreiding van het Coronavirus te voorkomen. Eén van de maatregelen is dat er zoveel mogelijk thuis gewerkt wordt. Betekent dit dat wij geen kennismakingsgesprekken meer voeren? Absoluut niet! Vanaf nu vindt de sollicitatieprocedure gewoon via digitale kanalen plaats.