Klantendienst medewerker

Pour renforcer notre équipe du service clientèle, nous sommes à la recherche recherchons des (nouveaux) talents en contact avec la clientèle. 

Votre défi se constitue primordialement à répondre aux questions des courtiers et des clients par téléphone et par e-mail. 

Dans cette fonction, nous recherchons des personnes ayant l'ambition nécessaire pour se développer au sein de notre entreprise. 

Nous croyons au potentiel de notre personnel. Nombre de nos experts et managers ont débuté dans ce large service à la clientèle envers nos courtiers et ont continué à évoluer au sein de notre organisation internationale. 

Voici ce que nos collègues pensent de leur travail : 

Chaima

Je travaille en tant que conseiller chez Allianz depuis quelques mois maintenant. Je suis en contact quotidien avec nos courtiers. L'équipe dans laquelle je travaille est un groupe de collègues très motivés et enthousiastes. Le management fait tout pour que nous nous sentions bien dans notre travail chaque jour. 

Dès le début, j'ai été très bien guidée, la formation est claire, il y a un bon suivi, tout contact est très agréable. Bien que le travail à distance soit obligatoire à ce moment par les mesures COVID, le soutien est très bon. 

Comme j'ai une première expérience dans le domaine des assurances, je ne peux  que développer mes connaissances au sein de notre service. Je suis très reconnaissant d'avoir atterri dans une équipe aussi chaleureuse où je peux apprendre tant de choses. 

Il est important pour moi d'avoir des perspectives à long terme et je les ai trouvées chez Allianz. 

Kawtar

J'ai immédiatement senti que je faisais partie de l'équipe et tout le monde est toujours prêt à m'aider si nécessaire.

Chez Allianz, une formation de qualité est garantie afin de pouvoir ensuite offrir un service de qualité professionnel à nos partenaires, les courtiers.

J'aime mon travail. Chaque jour est différent. Cela rend le travail agréable et j'apprends chaque jour davantage. Allianz est une organisation très sympathique qui a le souci prend soin de ses employés. Il y a une vision à long terme et une attention particulière à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée des employés. 

Permettez-nous de nous présenter :

Allianz est l'assureur numéro 1 mondial depuis des années. Nous en sommes très fiers fières, mais il est plus facile d'y arriver que d'y rester. Nous travaillons très dur chaque jour pour y parvenir. Nous estimons qu'il est très important de maintenir les bonnes relations avec nos courtiers et même de les améliorer dans la mesure du possible. Allianz a consciemment choisi de commercialiser ses produits et services exclusivement par l'intermédiaire de courtiers professionnels.

Allianz est aussi en tant qu'employeur est un véritable au top et fait tout pour donner à ses employés un solide coup de pouce dans leur carrière. 

En Belgique, Allianz est l'un des principaux acteurs du marché de l'assurance. Nous avons plus d'un millier de collègues en Belgique et comparable en Pays-Bas; ensemble en plus avec nos collègues du Luxembourg, nous formons une seule entité du groupe Allianz , Allianz Benelux. 

Allianz propose une gamme complète de services BOAR (Incendie, Accident, Tous Risques) et Vie (Prévention et Investissement) aux particuliers, indépendants, PME et grandes entreprises. En tant qu'organisation, nous travaillons sous une même enseigne, Allianz Benelux, avec nos collègues des Pays-Bas et du Luxembourg. 

En quoi consiste la responsabilité de notre personnel du service clientèle:

  • Vous répondez par téléphone aux questions des courtiers et des clients.
  • Vous apprécierez le défi de trouver et de formuler une réponse à des questions aussi nombreuses et variées que possible.
  • Vous êtes responsable du suivi des tâches qui découlent d'un appel téléphonique.
  • Bien entendu, vous le faites à votre manière, en respectant le client et en faisant preuve d'empathie, car chez Allianz, l'orientation client est primordiale.
  • Vous aimez apprendre et nous vous offrons une formation solide et variée dans les différentes équipes avec lesquelles nous travaillons. Nous vous formerons également "sur le terrain" autour des produits et des questions et vous serez soutenu par une équipe de collègues expérimentés.

C'est vous : 

  • Vous êtes parfaitement bilingue néerlandais et français
  • Vous êtes communicatif, orienté vers le client, organisé et proactif.
  • Vous êtes enthousiaste, vous avez l'esprit d'équipe et vous avez l'empathie nécessaire pour donner la bonne réponse aux courtiers et aux clients.
  • Vous êtes un travailleur polyvalent et vous aimez parler aux courtiers et aux clients par téléphone.
  • Le fait d'avoir une expérience dans le domaine de l'assurance (vie) est bien sûr un avantage, mais ce n'est pas une obligation.

Le talent doit être récompensé ! Voici ce que vous obtenez de nous...

  • Un salaire attrayant
  • Un employeur attentif, à l'affût de tous les talents
  • Ordinateur portable
  • Chèques-repas
  • Une très bonne assurance de groupe
  • La meilleure assurance hospitalisation pour vous et toute la famille (vivant sous le même toit)
  • Une super assurance accident 
  • Bons d'achat écologiques
  • Chèques culture
  • Chèques-cadeaux
  • Équilibre entre vie professionnelle et vie privée
  • Régime Flex complet
  • Travailler dans un environnement moderne (bâtiment flambant neuf) où il est très agréable de se trouver.
  • Lieu de travail central - à l'ombre de Bruxelles-Nord
  • Travailler pour un acteur mondial de l'assurance 
  • Possibilités de formation continue
  • Des collègues formidables
  • Nombreuses activités de teambuilding,
  • Travailler pour une entreprise ayant une base financière solide
  • Opportunités de croissance : Optez pour une carrière plutôt que pour un emploi. 

Aimeriez-vous goûter à autre chose après un certain temps ? Nous vous guiderons et vous encouragerons à tirer le meilleur parti de tous vos talents.




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Seulement un fichier.
Limité à 8 MB.
Types de fichier permis : pdf doc docx.

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