Head of Workers Accident and Bodily Injury Claims

Présentons-nous d’abord : Nous sommes Allianz.

Allianz est le premier assureur mondial depuis des années. Une chose dont nous sommes fiers, mais il est plus facile d'y arriver que de rester. Nous travaillons très dur pour cela chaque jour. Il est très important pour nous de maintenir une bonne relation avec nos courtiers et même de l'améliorer lorsque cela est possible. Chaque jour encore. Allianz a donc délibérément choisi de commercialiser ses produits et services exclusivement par l'intermédiaire de courtiers professionnels.

En tant qu'employeur, Allianz est un véritable top employeur de premier plan qui fait tout pour donner un coup de fouet à la carrière de ses employés. Nous trouvons cela très important.

En Belgique, Allianz est donc l'un des acteurs majeurs du marché de l'assurance. Nous sommes avec plus d'un millier de collègues en Belgique et chez nos collègues néerlandais, ce nombre double; sans oublier de mentionner nos collègues luxembourgeois; ensemble, nous formons Allianz Benelux.

Allianz propose une gamme complète de services BOAR (Incendie, Accidents, Tous types de risques) et Vie (Prévention et Investissements) aux particuliers, aux indépendants, aux PME et aux grandes entreprises.

Le rôle

En tant que Claims Manager de sinistres dans le domaine des accidents du travail et des lésions corporelles, vous êtes responsable du traitement opérationnel sans faille des sinistres provenant des équipes des accidents du travail et des lésions corporelles. Vous développez et mettez en œuvre des procédures et des processus qui contribuent à un traitement optimal des demandes. Vous veillez à ce que les principes Agile soient appliqués et agissez en tant que point de contact pour la direction concernant votre département et vos équipes. Vous élaborez des solutions pour leurs problèmes commerciaux et gérez une équipe directement et indirectement, de manière stimulante et en les encadrant.

Vous rendez compte au Head of Claims Benelux et êtes responsable d'une équipe d'environ 4 rapports directs et d'un total d'environ 60 collègues.

Vos principales activités :

  • Vous êtes responsable de la gestion quotidienne d'un groupe de 40 collègues qui traitent les sinistres P&C (accidents du travail et dommages corporels). 
  • Vous développez et supervisez l'application d'initiatives visant à attirer, développer et conserver des collègues enthousiastes et orientés vers le client. Vous favorisez l'excellence opérationnelle, l'innovation et l'orientation client au sein des équipes.
  • Vous assurez une gestion optimale des capacités au sein de votre service, où plaisir et conscience des coûts ne sont pas contradictoires. 
  • Vous êtes responsable de la réalisation des KPI (insights de courtage, nombre d'ETP à analyser, coûts, etc.) et veillez à ce qu'ils soient vécus au sein de vos équipes. 
  • Vous réussissez à aligner une bonne gestion opérationnelle quotidienne avec des initiatives de changement stratégique concernant les processus, les procédures et les systèmes (par exemple, Lean/BPR, initiatives de numérisation et d'automatisation). 
  • Vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues P&C Claims Managers pour la préparation et l'analyse des rapports qui sont utilisés dans le Claims Management Benelux et pour leur amélioration (création de nouvelles solutions, outils...).
  • Vous êtes responsable de la mise en œuvre et du suivi des projets chez Claims Benelux.
  • En tant que Claims Manager, vous serez en contact avec des parties telles qu'Assuralia, nos courtiers et les parties prenantes internes.

Qui recherchons-nous ?

  • Vous êtes titulaire d'un master dans une orientation économique ou d'un diplôme équivalent par l'expérience.
  • Vous avez une bonne connaissance de l'anglais, du français et du néerlandais. 
  • Vous avez une bonne connaissance et une expérience de l'assurance non-vie belge (la connaissance des sinistres corporels et des accidents du travail est un avantage) ;
  • Vous êtes apprécié pour vos qualités de leader que vous avez développées pendant 5 à 10 ans.  
  • Vous avez fait vos preuves dans le développement d'une culture organisationnelle enthousiaste et dans la gestion d'équipes multidisciplinaires. 
  • Vous êtes communicatif et persuasif et avez un esprit d'analyse. 
  • Vous obtenez des résultats en privilégiant la coopération et le dialogue. 

Le talent doit être récompensé ! Voici ce que nous proposons : 

  • Vous recevez une formation pour élargir vos connaissances ;
  • Un véritable équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à une formule de télétravail très souple ;
  • Un environnement de travail confortable et sain, facilement accessible (nouveau bâtiment, à côté de la gare de Bruxelles-Nord) ;
  • Choisissez une carrière plutôt qu'un emploi ! Voulez-vous essayer quelque chose de différent après un certain temps ? Nous vous encourageons à tirer le meilleur parti de tous vos talents et vous orientons vers des possibilités d'évolution au sein de l'organisation ;
  • Nous offrons un salaire qui correspond à vos compétences et à vos responsabilités, ainsi qu'une excellente assurance collective et hospitalisation pour vous et votre famille.

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Genre
Seulement un fichier.
Limité à 8 MB.
Types de fichier permis : pdf doc docx.

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