Head of Material Damage Claims

Présentons-nous d’abord : Nous sommes Allianz.

Allianz est le premier assureur mondial depuis des années. Une chose dont nous sommes fiers, mais il est plus facile d'y arriver que de rester. Nous travaillons très dur pour cela chaque jour. Il est très important pour nous de maintenir une bonne relation avec nos courtiers et même de l'améliorer lorsque cela est possible. Chaque jour encore. Allianz a donc délibérément choisi de commercialiser ses produits et services exclusivement par l'intermédiaire de courtiers professionnels.

En tant qu'employeur, Allianz est un véritable top employeur de premier plan qui fait tout pour donner un coup de fouet à la carrière de ses employés. Nous trouvons cela très important.

En Belgique, Allianz est donc l'un des acteurs majeurs du marché de l'assurance. Nous sommes avec plus d'un millier de collègues en Belgique et chez nos collègues néerlandais, ce nombre double; sans oublier de mentionner nos collègues luxembourgeois; ensemble, nous formons Allianz Benelux.

Allianz propose une gamme complète de services BOAR (Incendie, Accidents, Tous types de risques) et Vie (Prévention et Investissements) aux particuliers, aux indépendants, aux PME et aux grandes entreprises.

Le rôle

En tant que Claims Manager au sein du domaine Dommages Matériels & Protection Juridique, vous êtes responsable d'un traitement opérationnel sans faille des sinistres des équipes Automobile, Dommages Matériels, Responsabilité Civile, Sinistres Etrangers, Risques Techniques et Protection Juridique. Vous développez et mettez en œuvre des procédures et des processus qui contribuent à un traitement optimal des demandes. Vous veillez à l'application des principes Agile et êtes le point de contact de la direction de votre département. Vous élaborez des solutions pour leurs problèmes commerciaux et gérez une équipe directement et indirectement, de manière stimulante et en les encadrant.

Vous rendez compte au Head of Claims Benelux et vous êtes responsable d'une équipe d'environ 4 rapports directs et d'un total de 60 collègues.

Vos activités :

  • Vous êtes responsable de la gestion quotidienne d'un groupe de 60 collègues qui traitent les sinistres dans le cadre des sinistres P&C (automobile, biens, responsabilité civile, sinistres étrangers, juridique). 
  • Vous développez et supervisez l'application d'initiatives visant à attirer, développer et conserver des collègues enthousiastes et orientés vers le client. Vous favorisez l'excellence opérationnelle, l'innovation et l'orientation client au sein des équipes.
  • Vous assurez une gestion optimale des capacités au sein de votre service, où plaisir et conscience des coûts ne sont pas contradictoires. 
  • Vous êtes responsable de la réalisation des KPI (faciles à comprendre, le nombre d'ETP à analyser, les coûts, etc.) et veillez à ce qu'ils soient vécus au sein de vos équipes. 
  • Vous réussissez à aligner une bonne gestion opérationnelle quotidienne avec des initiatives de changement stratégique concernant les processus, les procédures et les systèmes (par exemple, Lean/BPR, initiatives de numérisation et d'automatisation). 
  • Vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues P&C Claims Managers pour la préparation et l'analyse des rapports qui sont utilisés dans le Claims Management Benelux et pour leur amélioration (création de nouvelles solutions, outils...).
  • Vous êtes responsable de la mise en œuvre et du suivi des projets chez Claims Benelux.
  • En tant que gestionnaire des sinistres, vous êtes en contact avec des parties telles qu'Assuralia, nos courtiers et les parties prenantes internes.

Qui recherchons-nous ?

  • Vous êtes titulaire d'un master dans un domaine économique ou d'un diplôme équivalent par l'expérience.
  • Vous avez une bonne connaissance de l'anglais, du français et du néerlandais. 
  • Vous avez une bonne connaissance et une expérience du marché belge de l'assurance non-vie ;
  • Vous êtes apprécié pour vos qualités de leader que vous avez développées pendant 5 à 10 ans.  
  • Vous avez fait vos preuves dans le développement d'une culture organisationnelle enthousiaste et dans la gestion d'équipes multidisciplinaires. 
  • Vous êtes communicatif et persuasif et avez un esprit d'analyse. 
  • Vous obtenez des résultats en privilégiant la coopération et le dialogue. 

Le talent doit être récompensé ! Voici ce que nous proposons : 

  • Vous recevez une formation pour élargir vos connaissances ;
  • Un véritable équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à une formule de télétravail très souple ;
  • Un environnement de travail confortable et sain, facilement accessible (nouveau bâtiment, à côté de la gare de Bruxelles-Nord) ;
  • Choisissez une carrière plutôt qu'un emploi ! Voulez-vous essayer quelque chose de différent après un certain temps ? Nous vous encourageons à tirer le meilleur parti de tous vos talents et vous orientons vers des possibilités d'évolution au sein de l'organisation ;
  • Nous offrons un salaire qui correspond à vos compétences et à vos responsabilités, ainsi qu'une excellente assurance collective et hospitalisation pour vous et votre famille.

Priscilla Verhaegen

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Genre
Seulement un fichier.
Limité à 8 MB.
Types de fichier permis : pdf doc docx.

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