Customer Service

Om ons team van Customer Service te versterken zijn we op zoek naar (nieuw) aanstormend talent in klantencontact. Je zal instaan voor het telefonisch en per e-mail beantwoorden van vragen van makelaars en klanten. 

Als expert sta je onze makelaars bij waar nodig. 

In deze functie zoeken we mensen met de nodige ambitie. Het is namelijk zo dat we geloven in het potentieel van onze mensen. Heel wat van onze experts en managers zijn gestart in deze brede Customer Service naar onze makelaars toe en zijn blijven groeien binnen onze internationale organisatie. 

Dit is wat onze collega's vinden van hun job: 

Chaima

Ik ben sinds enkele maanden actief als adviseur bij Allianz. Ik sta dagelijks in contact met onze makelaars. Het team waarin ik werk is een groep van zeer gedreven en enthousiaste collega’s. Het management doet er alles aan om ons iedere dag opnieuw goed te voelen in onze job. 

Vanaf het begin werd ik heel goed begeleid, de trainingen zijn duidelijk, er is een goede opvolging, alle contact verloopt fantastisch. Ondanks het werken op afstand verplicht is tijdens Corona, is er een super goede begeleiding. 

Doordat ik een eerste ervaring heb in verzekeringen kan ik mijn kennis binnen onze afdeling alleen maar vergroten. Ik ben zeer dankbaar dat ik in zo'n warm team ben terecht gekomen waar ik zoveel kan bijleren. 

Voor mij is het belangrijk om perspectief te hebben op lange termijn en dat heb ik gevonden bij Allianz. 

Kawtar

Ik voelde me meteen een deel van het team en iedereen staat altijd klaar om me te helpen waar nodig.

Bij Allianz nemen we de tijd om onszelf kwaliteitstraining te geven, zodat we vervolgens kwaliteitsservice kunnen bieden aan onze partners, de makelaars.

Ik hou enorm van mijn job. Elke dag is anders. Dat maakt het aangenaam en zo leer ik elke dag bij. Allianz is een hele fijn organisatie die oog heeft voor zijn werknemers. Ze beiden perspectief op lange termijn en hebben ook oog voor de work/life balance van zijn werknemers. 


Laten we om ons even verder voorstellen:

Allianz is wereldwijd sinds jaren de nummer 1 verzekeraar. Iets waar we best trots op zijn maar het is eenvoudiger om er te geraken dan er te blijven. Daarvoor werken we elke dag heel hard. We vinden het heel belangrijk om de goede verstandhouding met onze makelaars te bestendigen en waar het kan zelfs te verbeteren. Elke dag opnieuw. Allianz heeft er dus bewust voor gekozen om onze producten en diensten exclusief via professionele makelaars op de markt te brengen.

Allianz als werkgever is een échte topemployer die alles doet om de carrière van zijn werknemers een ferme boost te geven. Dat vinden we héél belangrijk. 

In België is Allianz dus een van de belangrijke spelers op de markt voor verzekeringen. We zijn met meer dan duizend collega’s in België en in onze Nederlandse collega’s verdubbelen dat getal; samen vormen we één geheel maar graag vernoemen we ook nog even onze collega's in Luxemburg; samen vormen we Allianz Benelux. 

Allianz biedt een volledige waaier van diensten BOAR (Brand, Ongevallen, Allerlei risico's) en Leven (Voorzorg en Beleggingen) aan particulieren, zelfstandigen, KMO's en grote ondernemingen. Als organisatie werken we onder één koepel als Allianz Benelux, samen met onze collega's uit Nederland en Luxemburg. 

Dit is de verantwoordelijkheid van onze customer service medewerkers:

  • Je beantwoordt telefonisch vragen van makelaars en klanten.
  • Je gaat met veel plezier de uitdaging aan om op zo veel mogelijk gevarieerde vragen een antwoord te vinden en te formuleren
  • Je staat in voor de opvolging van de taken die volgen uit een telefonisch oproep.
  • Uiteraard doe je dit op je eigen, klantvriendelijke en empathische manier, want bij Allianz staat Customer Centricity voorop.
  • Je leert graag bij en we zorgen voor een degelijke en gevarieerde opleiding in de verschillende teams waarmee we samenwerken. We zullen je ook coachen “on the field” rond de producten en vragen en je wordt bijgestaan door een team ervaren collega’s.


Dit ben jij: 

  • Je bent perfect tweetalig Nederlands en Frans (nederlands moedertaal indien niet perfect tweetalig)
  • Je bent communicatief, klantgericht, georganiseerd en proactief.
  • Je bent enthousiast en een teamplayer en hebt empathie om de makelaars en klanten het correcte antwoord te geven.
  • Je bent een polyvalente werker en staat graag de makelaars en klanten telefonisch te woord
  • Het is uiteraard een pluspunt als je al ervaring hebt in (levens)verzekeringen, maar dat is geen must.


Talent moet beloond worden! Dit krijg je van ons...

  • Aantrekkelijk salaris
  • Een attente werkgever met oog voor ieder talent
  • Laptop
  • Maaltijdcheques
  • Een hele goeie groepsverzekering
  • De beste hospitalisatieverzekering voor jou en het ganse gezin (die onder hetzelfde dak wonen)
  • Een super ongevallenverzekering 
  • Ecocheques
  • Cultuurcheques
  • Cadeaucheques
  • Work/life balance
  • Full Flex regime
  • Werken in een moderne omgeving (splinternieuw gebouw) waar het heel fijn vertoeven is
  • Centrale werkplek – in de schaduw van Brussel Noord
  • Werken voor een wereldspeler in verzekeringen 
  • Continue opleidingsmogelijkheden
  • Toffe collega’s
  • Tal van teambuildingactiviteiten,
  • Werken voor een bedrijf met een solide financiële basis

Doorgroeimogelijkheden: Ga voor een carrière in plaats van een job. Wil je na verloop van tijd van iets anders proeven? We begeleiden je en stimuleren je om al je talenten helemaal te benutten.

Postuler maintenant
Genre
Seulement un fichier.
Limité à 8 MB.
Types de fichier permis : pdf doc docx.

Customer Service

Operations Bruxelles Postuler maintenant